2014年6月15日，“銀泰寶”上線百日，用戶數達500萬，是銀泰線下VIP會員數三倍；短短三月余，有15萬網購達人通過各種渠道在銀泰消費，進行親密接觸，成為銀泰新的消費群體。

“銀泰寶”是由銀泰商業（集團）推出的創新會員產品，會員除來自銀泰實體店優勢市場的浙江、北京、湖北等地，還有全國各地、甚至海外港澳臺地區用戶。 

一百天的持續快速發展，見證了傳統零售業在創新會員服務模式中取得突破，也是銀泰商業獲阿里巴巴戰略投資后共同建設融合、開放平臺的階段性成果，為銀泰商業進一步嘗試在O2O領域的探索，深化以客為先、加速泛渠道建設、提升用戶體驗夯實基礎。

未來，其相關數據和客戶服務，屬于顧客、銀泰商業，也屬于所有優秀、開放、以客為先的零售同行。

線上會員無地界

500萬會員來自五湖四海，其中約四成用戶來自浙江、湖北、安徽、陜西、北京等銀泰商業已設門店的省市區域內。

借助互聯網的無邊界特性，銀泰商業在大量地區發展會員，其中包含了來自海外、香港、澳門、臺灣等地區的用戶。為銀泰商業的未來展店、泛渠道建設、引領時尚、未來為零售業提供會員服務合作等插上翅膀。

“銀泰寶”一舉打破了傳統零售業發展會員的地域界限，將創新觸角從多城多地真正延伸至全國。

銀泰網也用銀泰寶

銀泰商業在五一、六一期間均以線上線下聯動營銷出發，主推“銀泰寶”元寶活動，以趣味化、娛樂化的營銷方式擴大“銀泰寶”的產品影響力，提升顧客消費體驗。

六一期間，銀泰商業首次打通“銀泰寶”在銀泰網上的支付使用，進一步增強了銀泰寶的覆蓋面、功能性和實用性。5月31日-6月2日，在由“銀泰寶”元寶帶動的消費中，近30%的消費是在銀泰網上完成的，顯示了線上支付的巨大潛力。

私人定制的用戶體驗

作為銀泰創新會員服務和營銷模式的重要探索，“銀泰寶”不斷鞏固提升會員數量，尤其注重用戶體驗。未來，“銀泰寶”還將不斷完善各種功能和數據化、個性化服務，以提升顧客體驗。

銀泰集團CEO陳曉東表示，“傳統物理卡片的會員卡并不能充分滿足客戶的需求，通過銀泰寶，我們將改變原本以會員卡建立的單向溝通機制，實現與顧客的雙向溝通，進一步了解顧客需求。我們將通過數據挖掘，分析顧客消費行為邏輯并進行分群標簽，從而真正做到從顧客需求出發，與顧客進行一對一的私人訂制式的服務”。

作為中國零售業首張徹底打通辦卡、儲值、支付全鏈路的虛擬會員卡，“銀泰寶”也是銀泰商業與阿里巴巴跨界合作的創新產品，今年3月31日，銀泰商業宣布引進阿里巴巴集團53.7億元戰略投資。“新銀泰”致力于繼續打造以大數據驅動的消費解決方案提供商，“銀泰寶”作為其實現線上線下融合、提升會員服務的先鋒，正在為銀泰商業的創新變革注入新的活力。