“景區(qū)和社區(qū)是一家。哪里需要，我們在哪里做好防疫工作。”維護好自然風景區(qū)和所在地居民社區(qū)的關(guān)系，是文旅項目運營管理的重要內(nèi)容。

本次新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，銀泰文旅集團就形成了這樣一種良性和諧的景區(qū)社區(qū)關(guān)系，為疫情防控工作構(gòu)筑起了牢固的防線。銀泰文旅集團旗下各景區(qū)一方面嚴格貫徹落實所在地地方政府部門的防控要求，另一方面，積極參與社區(qū)疫情防控工作，主動進行志愿服務(wù)，熱心協(xié)助滿足居民群眾在隔離期間的各項生活需求。

在浙江溪口雪竇山景區(qū)，黨總支帶領(lǐng)開展的志愿服務(wù)，就獲得了當?shù)厣鐓^(qū)和群眾的廣泛認可。

1月24日，溪口雪竇山景區(qū)因疫情防控需要緊急關(guān)閉，管理團隊迅速部署了景區(qū)內(nèi)的疫情防控工作，從組成領(lǐng)導(dǎo)小組、任務(wù)分解，到物資采購分發(fā)、景點的消毒巡守……各項工作穩(wěn)步推進。

然而，作為溪口鎮(zhèn)的支柱產(chǎn)業(yè)，溪口雪竇山景區(qū)必須承擔起社會責任。溪口雪竇山景區(qū)黨總支討論決定，緊急組成一支疫情防控志愿隊，充實當?shù)胤酪吡α俊?/span>

自2月1日以來，景區(qū)黨總支在溪口鎮(zhèn)指定卡點，以“三班倒”不間斷的形式開展志愿服務(wù)，協(xié)助當?shù)厣鐓^(qū)在主要景點以及交通要道入口志愿開展執(zhí)勤行動。初步統(tǒng)計下來，平均每天有10名景區(qū)員工自愿放棄休息時間，擔任社區(qū)志愿者的工作，為抗疫工作獻上自己的一份力量。

溪口旅游開發(fā)股份有限公司景區(qū)安全管理部的蔣軍便是此次志愿者大隊中的一員。疫情發(fā)生后，蔣軍放棄了原本可以在家避疫的休假機會，主動請纓，和公司黨員志愿者們一同到社區(qū)一線做志愿服務(wù)。

每天一大早，在轄區(qū)內(nèi)的“疫情檢測點”，總是能看到身著紅馬甲的蔣軍和同事們一起巡檢。

“請您佩戴好口罩。”“請配合測量一下體溫。”……執(zhí)勤期間，這是蔣軍說的最多的話語。只要看到?jīng)]有佩戴口罩的居民，他就立即上前說服，并分發(fā)口罩，要求其佩戴；看到有車輛、行人進出社區(qū)，蔣軍會及時對其測量體溫，詳細詢問并逐一記錄在冊。

就是這樣看似簡單的工作，也常常出現(xiàn)不少“難題”，但蔣軍總能處理得當。

例如，對一些不愿配合疫情防控登記的居民，蔣軍會耐心解釋，打消他們的著急恐慌情緒。在居民駕車回小區(qū)時，還出現(xiàn)過個別居民不配合檢查，強行沖闖警戒區(qū)的情況。當時正值疫情高峰期，為了嚴防病毒傳染，蔣軍盡職盡責，嚴格秉持防疫原則堅決制止，同時又避免“硬碰硬”激化矛盾，及時匯報上級部門進一步處理。

分發(fā)口罩、提醒佩戴、測量體溫、詢問登記……在一系列耐心、溫馨、熱心的志愿服務(wù)中，居民們和景區(qū)工作人員從不認識、不理解、不配合到相互熟悉、相互依靠、相互支持，關(guān)系越來越融洽。

“看到身邊的黨員率先沖到一線做志愿者，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，我很受觸動和鼓舞。疫情面前，作為普通職工，也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種為人民服務(wù)的精神，履行公民職責，為社會做出一點貢獻。”最近，蔣軍已向所在公司提交了入黨申請書，希望早日成為一名真正的中共黨員。他也希望，未來仍有機會繼續(xù)為社區(qū)、為群眾提供更多志愿服務(wù)。

就這樣，蔣軍和同事們用潤物無聲、默默無聞的方式，為溪口景區(qū)和社區(qū)之間增加了良性互動。

地理上密不可分、資源上相互關(guān)聯(lián)、利益上互相分享，構(gòu)建好健康和諧的景區(qū)和社區(qū)關(guān)系，將有助于銀泰文旅集團進一提升景區(qū)IP品牌效益，打造全域旅游和全季旅游的項目，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，推動旅游目的地從觀光向體驗、休閑、度假、影視、康養(yǎng)為內(nèi)容的全域旅游轉(zhuǎn)型。

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