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銀泰抗疫故事|【業務篇 ⑦】一場只有一個人的168公里挑戰賽
發布時間:2020-04-23
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4月11日凌晨0:05,95后貴州小伙趙家駒順利抵達銀泰文旅集團旗下的浙江奉化溪口雪竇山景區游人中心。至此,他用時18小時35分45秒,跑完168公里,完成了一場只有一個人的越野跑——江南百英里賽道紀錄挑戰賽,成為中國越野史上百英里迄今最快的賽道紀錄。


這場比賽確實只有一個人,但卻擁有450萬人次的直播觀眾,在將近19個小時的賽程中,100多人的賽事保障團隊始終待命。


此次新冠肺炎疫情來襲后,國內旅游景區紛紛感受到了行業寒冬的到來即使允許開放,在很長一段時間內,很多景區依然游人寥寥。


但對銀泰文旅集團來說,人少并不意味著旅游服務水準的降低。這次共同支持舉辦“只有一個人的挑戰賽”,更生動體現了溪口景區及組委會真誠服務的思想理念


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由于長期居家隔離人們渴望觀美景、探春色的愿望越來越強烈。


“4月是四明山最美的季節,這里有漫山遍野的晚櫻,錯過就沒有了。我們就想不如干脆招募一個‘大神’來挑戰我們的賽道紀錄。”據賽事負責人介紹,在賽前一周,舉辦方最終定下來辦這一場“一個人的百英里越野賽”。


這場特殊的比賽,除了挑戰以往的賽事記錄,同時也可看作是一種“惜春”之感的表達,更是對疫情之下所有人的堅持和自律表達敬意


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通過前期招募,共有88位運動員報名,組委會最終選擇了趙家駒作為挑戰者。趙家駒今年25歲,是探路者的簽約選手。盡管年紀不大,但從小便熱愛運動的他參賽經驗豐富:他不僅是一名優秀的越野跑運動員、超馬精英選手,同時還是中國障礙賽的頂尖選手,已經多次獲得百公里越野跑冠軍,還是首位奪得斯巴達勇士賽超級賽冠軍的中國人。


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4月10日上午5:30,“一個人的江南百英里”賽道紀錄挑戰賽在溪口雪竇山景區游人中心鳴槍開跑。趙家駒一路途徑溪口景區千丈巖、三隱潭、妙高臺等重要風景點,全程168公里


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“一個人”的賽事,背后需要很多人的支持。為了支持這場比賽,景區的服務工作全套跟上,所有的服務全部按照正式標準認真執行——出發門、主舞臺、計時、主持人、發令儀式、頒獎……現場一樣都不少,裁判、賽道補給、醫療保障等也全部按照正式比賽的標準來。


“我們配合的后勤人員有100多人,該有的補給點、路標全都做到位,就跟正式比賽一模一樣。”


這場特殊的挑戰賽還請來了專業的直播團隊,讓不能來參加比賽的跑友也能跟著直播“跑”完賽道。為了更好的直播效果,舉辦方一共在路上設置了40個固定點位,還招募了20多人的專業越野跑團隊手持相機拍攝。這場直播從4月10日早上5點開始,一直到第二天凌晨結束,超過20小時的直播,累計點擊人次超過450萬。



“我不喜歡一眼就能看到結果的賽事,我喜歡挑戰,所以一直很想來跑江南百英里這條路線。這次有幸能被選為江南百英里賽道紀錄挑戰賽的參賽選手,我非常激動,看到那么多人在關注這場賽事,我也理解到越野跑對大家的魅力是一致的,所以想把這場特殊的賽事努力呈現給大家。”


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實際上,不只是在溪口雪竇山景區,銀泰文旅集團旗下的多個景區,都早復工開園。2月22日,浙江方巖風景區恢復開放,首日接待游客490人;3月1日,山西雁門關景區恢復開園,首日共接待游客14人……而以往的旅游黃金周期間,溪口、方巖、雁門關等景區接待游客最高能達數百萬人次。


無論是一個人、十幾人、幾百人,還是上萬人,無論是疫情期間的防控,還是景區開園后的管理,銀泰文旅集團旗下景區的服務都始終高標準如一,不會因為人少而懈怠,也不會因為人多而失序。


正是有了這樣的服務理念,和這樣的服務保障,才能在這里,不斷迎接各類賽事挑戰,迎接來自四方的萬千游客。


人間四月芳菲盡,銀泰文旅集團景區更是氣候宜人,山花爛漫。如今隨著疫情形勢日漸好轉,出游的人也越來越多。大家循著這次挑戰賽路線,便能領略春日最美的十里畫廊,收獲一眼看不到頭的風景。


 


銀泰抗疫故事系列

 


【業務篇 ⑥】以剛性需求為突破口

【業務篇 ⑤】“顧客在哪里,服務就在哪里”

【業務篇 ④】激活社群,提升客戶黏性

【業務篇 ③】做強精品服務 不負客戶信任

【業務篇 ②】內外聯動齊助力 品牌幫扶推爆品

【業務篇 ①】直播帶貨 壯大“宅經濟”市場

【關愛篇】@愛在一起,心在一起

【防控篇】“人命關天,銀泰一定要盡責!”


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