杭州湖濱銀泰in77入選全國首批示范智慧商店
發布時間：2023-01-06
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近日，商務部發布《關于首批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店評審結果的公示》，初步確定了首批12個全國示范智慧商圈、16個全國示范智慧商店。其中，杭州湖濱銀泰in77入選全國示范智慧商店。杭州湖濱銀泰in77所在的杭州湖濱智慧商圈，也入選首批全國示范智慧商圈。杭州湖濱商圈緊鄰西湖，商業面積約69.3萬平方米，擁有湖濱銀泰in77等大型商業綜合體。2020年以來，湖濱智慧商圈圍繞建設“世界級地標商圈”目標，緊扣“城市會客廳”定位，打造開放、活力、智慧、時尚的百億級新型消費商圈。湖濱銀泰in77位于延安路258號，是集人文景觀、風景旅游、商業于一體的綜合性高端商業區，也是杭州市湖濱商圈的商業龍頭。近三年來，湖濱銀泰in77以打造年輕消費者最舒適的多維需求一體化的購物空間為目標，建成較完善的數字化智能化商業消費場景，率先探索實現智慧化商業運營發展，有效助力湖濱銀泰in77在疫情下實現業績逆勢高速增長。以數字化轉型為主要推動力的“智慧+商業”，已成為實體商業革新的重要推動力。2022年，銀泰商業管理集團上線“智慧運營中臺1.0”，通過整合管理全鏈路運營數據，構建高效率的商業精細化運營服務，打造全新的購物消費體驗。在硬件方面，商場配置了智能導購、智能儲物柜、智能售傘機、共享充電設備等服務設備和自助租賃等服務設施，同時在軟件方面設有室內地圖、AR導航等，以更好地服務顧客；考慮到殘疾人群體的特殊性，in77還設置了殘疾人智能車位，設置了無感支付、尋車服務等設施。面向消費者，湖濱銀泰in77開設“銀泰inclub”小程序及“杭州湖濱銀泰in77”公眾號，并建有統一的數字營銷平臺，建立并運營直播服務通道；開設電子會員系統，提升電子會員服務；將傳統的店鋪內設置二維碼投訴升級為公眾號投訴通道，消費者可直接通過公眾號對商戶進行投訴維權。在商場主要出入口、停車場等區域設置智能傳感器、高清攝像頭等智能感知設備，實現對智慧商店各個單元的全面感知和識別。在主要出入口、核心公共區域內配備視頻監控系統，為實時監測并進行商場安防管理提供了堅實保障。目前湖濱銀泰in77已基本建成較完善的數字化智能化商業消費場景，率先探索實現智慧化商業運營發展。為了緊跟業內智慧化發展步伐，未來將進一步加大投入，提高場內會員服務的豐富度，完善商場會員精準運營、全渠道消費滿送、精準營銷推送等會員運營功能，進一步優化顧客的購物體驗。
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