黨的二十大報告指出，“加快轉變超大特大城市發展方式，實施城市更新行動，加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市。”城市是人集中生活的地方，實施城市更新、煥燃城市經濟與消費活力，是推動解決城市發展中的突出問題和短板、不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的重要舉措；也是堅定實施擴大內需戰略、構建新發展格局的重要路徑，有利于充分釋放我國發展的巨大潛力，形成消費增長點，培育發展新動能，暢通國內大循環。

基于這樣的政策背景和自身發展需要，作為國內集寫字樓、商業、酒店、公寓、藝術場域于一體的商業地產綜合體代表，銀泰集團近日推出了大會員系統升級，據了解，銀泰大會員系統集結了銀泰旗下購物中心、高端酒店、超甲/特色寫字樓三大業務版塊，集合了銀泰會員會籍直升服務、消費權益服務、商務保障服務三大場景服務，集齊了銀泰特色購物中心權益、酒店專屬權益、商務專享權益三大特權體驗，進一步拓展了會員服務半徑，完善商業地產生態圈結構，打造無界的場景消費新體驗。

健康而穩定的生態圈，能夠為商業提供更多元的發展空間，也會為其注入源源不斷的活力。此次銀泰大會員系統升級旨在進一步打通業態，以多維度、多業態、多城市互相引流的“大銀泰”賦能商戶發展、豐富商圈業態、提升用戶消費感受，進而煥燃消費信心、促進城市活力塑造。

以貫通的大會員系統賦能商戶持續經營、商圈穩定發展

2023年年初，商務部市場運行專家、全聯房地產工作委員會會長王永平曾表示，伴隨流量紅利和多元化、碎片化社交媒體崛起，很多創新品牌應運而生，但在流量熱潮退去后，如何實現長效經營成為商業綜合體項目需要深入思考的問題。在這樣的命題下，銀泰以大會員體系升級為抓手，拉通商業、辦公、住宅、酒店等多元業態，實現對商戶統一ID、統一積分、統一權益，提供權益共享服務，擴大私域流量池，構筑貫通的生態圈結構，賦能商戶持續經營、商圈穩定發展。9月23日，第19屆亞運會開幕，八方來客匯聚杭州城。作為城中最繁華的湖濱步行街上超大體量的購物中心，杭州湖濱銀泰in77也迎來了新的消費熱潮。

據銀泰基業浙江區域負責人介紹，此次杭州湖濱銀泰in77共有約500個商戶加入大會員升級體系，與銀泰生態圈結構中不同城市、不同業態的商戶共享會員和服務。品牌店位于北京王府井銀泰in88的城市香氛品牌Homie Made在了解到銀泰升級的大會員體系后，表示考慮將品牌下一階段的杭州快閃活動選址在杭州湖濱銀泰in77，“顯而易見，對北京王府井、杭州西湖這樣的城市旅游地標，多城市共享會員積分對拉動消費也會非常奏效。很多Homie Made的用戶都生活在銀泰生態圈周圍，他們的北京辦公室在銀泰，在杭州銀泰也有相應的公務或旅行需求，我們可以搭乘銀泰的大會員體系，更深度地服務于既有或潛在客戶，讓他們基于Homie Made的品牌和銀泰的會員服務體系，學會更好的消費和生活。”Homie Made品牌主理人雷先生說。

杭州湖濱銀泰in77

商業綜合體的生態圈結構建設是基于對商業底層邏輯數字化的重構，貫通的大會員體系是生態圈結構建設中幫助品牌和商戶穩定、持續地接觸消費者的工具。擁有60余個商業體的銀泰，努力以其生態圈的穩定發展形成與供應商、顧客和員工之間的共振，而這種共振的結果，是共贏、共榮與共生。

以人為本 以大會員體系服務提升消費者體驗度、打造個性化城市名片

正如簡·雅各布斯在《美國大城市的死與生》中所提到的，單一的基本功能，并不能為場景的多樣化屬性造成影響，因為它對人們的出行目的或時間造成的影響是單一的，這需要將購物、休閑、娛樂、飲食甚至社交等多種功能有效結合，確保消費者在不同時間里都能這一場景中獲得價值，從商業場景中豐富城市的多樣性。

科技賦能服務優化。銀泰充分挖掘項目自身特點和資源稟賦，打造特色化的商業場景，升級大會員體系，使消費者在項目內部實現高效便捷的溝通、輕松愉悅的游逛，并在不同城市轉場，實現會員體系的融通和連貫，極大地提升了消費體驗感。

來到杭州出差的張女士驚喜的發現，在杭州湖濱銀泰in77的商場消費積分和她所入住的杭州濱江銀泰喜來登大酒店會員權益是打通的，她可以在酒店享受健身和餐飲折扣。“我同時也是北京銀泰中心in01的會員，據銀泰的工作人員介紹，跨城市的會員權益同樣兼容。雖然會員積分并不是我前去消費的全部動力，但會員權益的打通會提升不少消費好感度。”

杭州濱江銀泰喜來登大酒店

正如張女士所言，與會員積分的累計和消費相比，銀泰大會員體系的生態建設更看重消費者在生態圈中的成長性和歸屬感。在眾多的商業地產品牌中，銀泰一向以‘塑造個性’的態度聞名于業界，它善于在不同定位的城市地標中打造完整的消費場景，以多業態服務消費者不斷變化的需求。同時，通過整合旗下商業、寫字樓、酒店資源優勢，以開放、兼容創新的生態合作模式，將旗下各類消費場景聯通，實現資源的互通互享，以無界消費場，為客戶構筑了豐富而充滿可能性的生活消費場域，通過多維度共享流量池，提升資源的價值與效率。

與此同時，在更多消費開始與銀泰生態圈結構建設共生后，作為商業綜合體，銀泰可以繼續提升所在城市的商業氛圍和經濟發展水平，促進城市經濟的繁榮；以獨特的空間布局和環境的美觀性提升城市的整體環境和公共空間的質量。一定程度上，還可以影響城市的社會和文化生活，伴隨著銀泰大會員體系，銀泰生態圈還提供了多樣化的消費選擇和休閑方式，通過舉辦各種活動和展覽推廣城市的文化特色和旅游資源，引來更多關注。

杭州第19屆亞運會期間，杭州濱江銀泰喜來登大酒店增設了中國傳統文化表演，以迎接來訪的境外客人

對于商業綜合體而言，更新迭代始終是發展的永恒主題。城市從來就不缺購物的地方，缺的是吸引消費者前往的驅動力。從城市客廳到生活方式目的地，商業綜合體的變化即如何在物質消費時獲得價值體感，將消費行為變成令人身心愉悅的消費。銀泰正是這條道路上身體力行的實踐者，銀泰大會員體系是其打造生態圈結構的重要一環，以此為基礎，銀泰正在重新定義消費的意義，塑造城市的特色和個性，提升城市的商業氛圍、環境質量和社會文化生活水平。